Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — CAMILLE LAUSANNE
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. Champ d'application et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients (ci-après « le client ») auprès de la boutique en ligne CAMILLE LAUSANNE (ci-après « nous »), exploitée depuis :
CAMILLE LAUSANNE, Rua Tito Morais, n.º 10, 1750-339 Lisbonne, Portugal — E-mail : info@camillelausanne.com
En passant commande, le client accepte les présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de la commande. Des conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès de notre part. Notre offre s'adresse exclusivement aux consommateurs finaux majeurs, pour des quantités usuelles d'un ménage.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. En cliquant sur le bouton de commande finale, le client émet une offre d'achat ferme portant sur les articles contenus dans son panier. La confirmation de commande envoyée automatiquement par e-mail atteste de la réception de la commande. Le contrat de vente est conclu au moment de l'expédition des produits ou d'une confirmation d'expédition expresse.
Nous nous réservons le droit de refuser une commande, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude. Si un paiement a déjà été effectué, il sera intégralement remboursé.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais d'expédition éventuels sont indiqués séparément lors du processus de commande, avant la validation finale. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Nos produits sont expédiés depuis l'étranger ; d'éventuels frais d'importation sont régis par l'article 5 ci-dessous et par notre politique d'expédition.
4. Paiement
Les moyens de paiement disponibles (par exemple carte de crédit, TWINT, PayPal, Apple Pay) sont indiqués lors du processus de commande. Le montant total est débité au moment de la commande. En cas de refus du paiement par le prestataire concerné, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.
5. Livraison, importation et frais de douane
Sauf indication contraire, nous livrons en Suisse et au Liechtenstein. Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts et fournisseurs partenaires situés à l'étranger, notamment en Asie. Les délais de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition ; il s'agit d'estimations et non de délais fermes, sauf engagement écrit exprès de notre part.
Selon la valeur de la commande, la TVA suisse à l'importation ainsi que d'éventuels frais de dédouanement du transporteur peuvent être perçus auprès du destinataire lors de la livraison. Les envois de faible valeur en sont généralement exonérés. Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client.
Si un produit commandé n'est pas disponible, nous en informons le client sans délai et lui remboursons tout paiement déjà effectué pour ce produit. Les produits demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
6. Droit de rétractation et retours
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation légal pour les achats en ligne. Nous accordons toutefois volontairement à nos clients un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément à notre politique de remboursement publiée sur ce site, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
7. Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie pour les défauts de la chose vendue s'appliquent. En cas de défaut, le client est prié de nous contacter à info@camillelausanne.com en décrivant le défaut (photos à l'appui si possible). En cas de défaut avéré, nous proposerons, à notre choix, la réparation, le remplacement de l'article ou le remboursement. Les défauts résultant d'une usure normale, d'une utilisation inappropriée ou d'un entretien non conforme sont exclus de la garantie.
8. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée sans restriction en cas de dol ou de faute grave, ainsi qu'en cas de dommages corporels. Pour le reste, notre responsabilité pour faute légère est exclue dans la mesure permise par la loi. Cette limitation ne s'applique pas aux prétentions fondées sur des dispositions légales impératives, notamment en matière de responsabilité du fait des produits.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de ce site (textes, images, logos, design) est protégé par le droit d'auteur et ne peut être utilisé sans notre autorisation écrite préalable.
10. Protection des données
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité, disponible sur ce site.
11. Droit applicable et for
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse pour les ventes aux consommateurs résidant en Suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et sous réserve des dispositions impératives applicables. Le for est au siège du vendeur, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommateurs.
12. Dispositions finales
Si l'une des dispositions des présentes CGV devait être ou devenir nulle, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment ; la version en vigueur au moment de la commande s'applique.
Contact : CAMILLE LAUSANNE — info@camillelausanne.com