Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION — CAMILLE LAUSANNE

Dernière mise à jour : 28 août 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein.

2. Expédition depuis nos entrepôts internationaux

Afin de vous proposer un large choix d'articles au meilleur prix, nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts et fournisseurs partenaires situés à l'étranger, notamment en Asie. C'est pourquoi les délais de livraison sont plus longs que pour un envoi national — merci de votre patience, elle en vaut la peine.

3. Frais d'expédition

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans montant minimum d'achat. Aucun frais de port n'est ajouté lors du processus de commande.

4. Délais de traitement et de livraison

- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
- Livraison : en règle générale 8 à 15 jours ouvrables après l'expédition, pouvant aller jusqu'à 20 jours ouvrables en période de forte demande ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (retards de transport, contrôles douaniers, etc.).

Les délais indiqués sont des estimations communiquées de bonne foi et ne constituent pas un engagement ferme. Si un retard important survient, nous vous en informerons par e-mail.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en ligne. Le numéro de suivi peut nécessiter 24 à 72 heures pour être actif.

6. Commandes en plusieurs colis

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible qu'elle soit expédiée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour vous. Chaque colis dispose alors de son propre suivi.

7. Douane, TVA à l'importation et taxes

Nos envois sont expédiés depuis l'étranger vers la Suisse. Selon la valeur de votre commande, la TVA suisse à l'importation ainsi que d'éventuels frais de dédouanement du transporteur peuvent être perçus auprès du destinataire lors de la livraison. Les envois de faible valeur en sont généralement exonérés. Ces éventuels frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du client ; nous n'avons aucune influence sur leur montant.

8. Adresse de livraison incorrecte et colis non réclamés

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à info@camillelausanne.com : tant que le colis n'est pas expédié, nous pouvons corriger l'adresse. Nous déclinons toute responsabilité en cas de livraison impossible due à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse incorrecte ou de non-réclamation, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition ; les frais de réexpédition pourront

Contact : CAMILLE LAUSANNE — info@camillelausanne.com — Téléphone : +351 962 363 741 — Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.